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售后服務(wù)流程

1、客戶電話咨詢

2、工作人員在線溝通了解情況

3、整理資料、制定解決方案

4、預(yù)約客戶見面時(shí)間

5、與客戶見面解決問題

6、客戶在服務(wù)單上簽字

7、解決完問題，請(qǐng)客戶填寫售后服務(wù)態(tài)度調(diào)查表

8、回公司交調(diào)查表

9、定期對(duì)客服回訪